开户相关

Q1：注册华为帐号并完成开户怎么修改绑定的手机号？

1、登录华为广告平台，点击导航栏中的“工具箱”，即可进入“华为帐号中心”，在页面中点击修改手机号即可。

Q2：是否支持个人客户投放？

目前华为广告合作范围仅支持企业客户，暂不支持个人客户投放。

投放相关

Q1: 合约广告和竞价广告的区别是什么？

合约广告支持CPT/CPM固定价，竞价广告支持CPM/CPC竞价。

Q2：连续投放的多天多个竞价广告任务可以在一个竞价广告计划下创建吗？

都可以，需注意推广目的相同的任务才可在一个计划下建立。

Q3：广告在投放中可以停止么？

合约广告不可以，华为竞价广告可以的选择暂停的或终止，暂停的广告可以后期继续投放，对于终止的广告，会将冻结的金额重新返回广告主账号中。

Q4：竞价广告是否支持价格调整？

支持。

Q5：任务自动暂停，手动开启又暂停的异常情况 ？

如果账户余额不足，华为广告可能出现短暂的投放，但如果校验账户没有余额，会再次将任务暂停。

Q6：APP更新对任务创建的影响？

APP更新升级会导致创建任务时，无法输入APPID，需要等待APP更新完成后，才可以创建以应用促活和应用下载为目的的任务。

Q7：应用下载类任务是否支持跳转应用商店下载？

当前华为广告仅支持落地页下载，下载按钮在落地页最下方。

Q8：已经在投CPD了，另外投放信息流CPC会冲突吗？

不冲突。

Q9：是否支持针对竞品的人群投放？

不支持针对特定竞品的已安装等人群投放，您可以制定一类需求（比如火车票人群），HUAWEI Ads根据您的需求提供该类兴趣标签的人群包进行投放，详情请参见：DMP。

Q10：是否可以更改任务的人群包定向？

可以，但人群包需要重新搭建，请联系运营同学更改。

Q11：创建任务时，为什么搜索不到应有的人群包？

请联系运营同学，确认人群包是否正常，以及任务投放时间是否超过人群包生效时间。

Q12：广告投放可以定向媒体资源么？

暂时不支持按媒体投放。

Q13：如何查看广告的操作记录？

在推广界面的任务层级>点开任务名称>点击查看详情，即可在页面中看到操作记录选项，目前仅支持查看单个任务的操作记录。

Q14：如何查看广告资质的审核状态？

点击“工具”>广告资质，进入界面，将显示广告资质的审核状态与不通过的原因，功能要点如下：

广告主可删除不通过资质、新增资质、修改已有资质。

完成编辑后点击右上角“提交”，进入资质审核流程。

当页面中存在“审核不通过”资质时，该页面无法提交。

新增资质在完成审核前会被打上“审核中”标签。

若页面中存在审核中的资质，则广告资质无法被编辑，需要等待审核员审核完毕后才可进行编辑。

广告资质审核不通过会用站内信提醒广告主。广告主可在“投放端>>消息设置”中选择消息触达方式。

平台能力相关

Q1：当前华为广告支持哪些定向能力？

地域、性别、年龄、机型、APP安装状态等，您可以直接登录投放界面勾选定向。

Q2：实时投放报表有吗？

有实时报表。

Q3：是否支持APP行为定向？

支持，可按APP类别做未安装、已安装、一个月内活跃的定向。

Q4：APP行为定向的人群是否会更新？

任务创建时勾选的定向人群，在任务投放中会更新。如果是自定义的人群，不更新。

Q5：是否支持定向从未安装的人群？

支持。

Q6：广告产品为快应用，是否支持投放Android应用下载？

不支持，投放Android应用，APP必须在应用市场上架APK包，快应用并不是APK包，如广告主的推广产品为快应用，在选择“推广产品”时，务必选择“快应用”，而不能选择“Android应用”，否则会导致用户点击广告中的下载按钮时，显示报错，无法生成下载数据。

Q7：什么是协作者功能？

华为广告代理投放平台支持通过添加协作者，帮助代理便捷、高效管理多个账号，目前仅支持代理使用该功能。

代理角色分为管理员、操作员、观察者，协作者角色由管理员分配，管理员可分配多个操作员和观察者，一个账号只能对应一个角色。

管理员：拥有全部操作权限；

观察者：仅可查看管理员下的广告客户；

操作员：可查看、管理自己新增的代理或广告主账号，账户信息等相关操作。

说明

（1）二代管理员分配的操作员角色可管理的账户，为未开户的广告账户，并不是管理员账户内已开户的广告账户；

（2）每个操作员之间数据独立，即A操作员无法操作B操作员账户内新添加的账号；

（3）目前暂不支持管理员分配广告账户给操作员管理；

（4）已经添加为协作者的角色无法变更，例如观察员角色无法变更为操作者角色。

Q8：如何添加协作者？

使用管理员帐号，登录HUAWEI Ads代理投放平台，从账号管理进入协作者管理，点击添加协作者。

选择需要添加的协作者角色，输入需要添加的用户ID，点击确定，添加协作者成功。

用户ID如何获取？

将需要添加为协作者的手机号或邮箱注册华为帐号 > 登录华为广告> 右上角获取账户ID（无需完成实名认证，账户ID即用户ID） > 填到协作者管理中的用户ID处。

注意

1、在开户环节获取的账户ID=协作者的用户ID

2、开户环节不能提交，否则账户ID≠用户ID，如若提交开户审核将获取不到用户ID

Q9：如何编辑协作者？

在协作者管理界面，点击编辑，输入用户ID,可支持替换用户ID，操作员角色替换账户ID后，新用户ID下的广告客户数量归0。